售后服务
After-sale Service
1、公司实行6小时内售后服务到位服务，即接到用户通知后，我公司营销售后服务人员在12小时内赶到现场，提供服务。
2、产品在交验前的损坏、质量问题、短缺，概由我公司负责。
3、在质量保证期内（交货之日起一年内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我公司责任，我公司负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货，并且承诺在一般情况下12小时服务到位，合理费用由我公司承担。
4、经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户的要求。
5、因用户设计变更、产品规格、型号、数量有所变动，我公司将积极响，急用户所急，努力满足用户要求，如是用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。
6、用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户要求。
7、公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，满足用户的需求。
